政策

运输政策

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所有产品均来自日本正宗采购。我们使用皇家邮政运送到所有英国地址。请注意，由于 COVID 大流行法规，您的包裹可能会由于我们无法控制的原因而延迟。我们将始终致力于兑现我们的运输承诺。请不要犹豫，使用我们的联系表格与交货时间取得联系。 

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运费多少？ 

我们目前在英国提供以下运输方式。时间估计是从发货点计算的。

• 100 英镑以下的订单可享受 4.99 英镑的快递跟踪送货服务，超过 100 英镑的订单则免费。

• 下午 1 点之前下的订单将在当天发货。下午 1 点之后下的订单通常会在下一个工作日发货。

• 在取货地点免费领取：KISSATEN, Ground Floor, 30 Brewer Street, W1F 0SS, London, UK。

• 订单满 200 英镑，伦敦 1 区免费当日送达。

你在英国以外的地方发货吗？

由于大流行导致运送时间不可靠，我们目前仅在英国境内运送 - 包括北爱尔兰。我们会不断监测情况，并可能在不久的将来更新我们的政策。请注册我们的邮件列表，成为第一个获得我们国际运输服务的人。

我在订单上输入了错误的地址，可以更改吗？

如果您不小心在订单上输入了错误的地址，请发送电子邮件至 info@fuyujp.com，并附上“紧急：地址错误" 在电子邮件主题中。

如果您的订单尚未发货，我们将始终尝试为您更改送货地址。如果您的订单已发货，我们将尽我们所能将包裹寄给您。请注意，这通常是我们无法控制的，我们对任何产品丢失或被盗以及安排重新递送所需的邮资概不负责。

我的包裹被视为无法投递或无人认领，现在会发生什么？

地址错误有时会导致包裹被归类为无法投递或无人认领。如果发生这种情况，它应该在返回我们场所的途中 - 这可能需要长达三周或更长时间。

包裹退回给我们后，我们将与您联系以重新安排送货。您将承担新的运费。

但是，如果此错误是由于我们的快递员的过错而不是客户的错误而发生的，我们将承担重新发货的费用。